RSS

  • вконтакте
  • facebook

Анализ обращения граждан

Анализ обращения граждан за 2018 год

В 2018 году ГБУ «ЦГАТО Москвы» предоставляло государственную услугу города Москвы «Исполнение социально-правовых запросов граждан, связанных с подготовкой и предоставлением архивной справки, архивной копии и информационного письма по архивным документам, хранящимся в подведомственных Главному архивному управлению города Москвы архивных учреждений» в соответствии с Административным регламентом, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 01.12.2015 №789-ПП, а также осуществляло рассмотрение запросов от граждан и организаций, поступавших по электронной почте и почте России, в целях обеспечения социальных прав и гарантий граждан.

На основании данных Автоматизированной информационной системы «Одно окно» («Картотека регистрации запросов») в период с 01 января по 31 декабря 2018 года в ГБУ «ЦГАТО Москвы» поступило 77 014 запросов, из них:

- 29 145 запросов о предоставлении государственной услуги, поступивших от физических лиц, через Центры госуслуг «Мои документы»;

- 4 306 запросов о предоставлении государственной услуги, поступивших от физических лиц, через Раздел «Услуги» на mos.ru.

- 43 563 запросов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, учреждений и заявителей.

На основании представленных запросов в 2018 году ГБУ «ЦГАТО Москвы» подготовлено 95 970 документов: архивные справки, архивные копии, архивные выписки, информационные письма, информационные письма с рекомендациями.

Исполненные запросы подразделяются по следующим тематическим категориям:

№№

пп

Тематика

Количество

исполненных запросов

1

Заработная плата

33 119

2

Трудовой стаж

41 355

3

Пособие по безработице

1 026

4

Прочие

1 514

Всего:

77 014

Кроме того, за указанный период ГБУ «ЦГАТО Москвы» зарегистрировано 3 661 входящих документов, поступивших через Электронный документооборот Правительства Москвы, из них:

- 1051 обращений граждан;

- 804 документа о принятии на хранение документов по личному составу;

- 1287 документов прочих организаций и учреждений;

- 519 о недостающих документах.

Деятельность ГБУ «ЦГАТО Москвы» по предоставлению государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с требованиями Административного регламента, утвержденного постановлением Правительства Москвы от 01.12.2015 №789-ПП.


Анализ обращения граждан за 2019 год

В 2019 году ГБУ «ЦГАТО Москвы» предоставляло государственную услугу города Москвы «Исполнение социально-правовых запросов граждан, связанных с подготовкой и предоставлением архивной справки, архивной копии и информационного письма по архивным документам, хранящимся в подведомственных Главному архивному управлению города Москвы архивных учреждений» в соответствии с Административным регламентом, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 01.12.2015 №789-ПП, а также осуществляло рассмотрение запросов от граждан и организаций, поступавших по электронной почте и почте России, в целях обеспечения социальных прав и гарантий граждан.

На основании данных Автоматизированной информационной системы «Одно окно» («Картотека регистрации запросов») в период с 01 января по 31 декабря 2019 года в ГБУ «ЦГАТО Москвы» поступило 56 634 запроса, из них:

На основании представленных запросов в 2019 году ГБУ «ЦГАТО Москвы» подготовлено 70 484 документа: архивные справки, архивные копии, архивные выписки, информационные письма, информационные письма с рекомендациями.

Исполненные запросы подразделяются по следующим тематическим категориям:

№№

пп

Тематика

Количество

1

Заработная плата

26 262

2

Трудовой стаж

28 465

3

Пособие по безработице

626

4

Прочие

1281

Всего:

56 634

Кроме того, за указанный период в ГБУ «ЦГАТО Москвы» зарегистрировано 3 194 входящих документов, поступивших через Электронный документооборот Правительства Москвы, из них:

- 762 обращений граждан;

- 782 документов о принятии на хранение документов по личному составу;

- 1023 документов проч их организаций и учреждений;

- 627 о недостающих документах.

Зарегистрировано 116 обращения через Электронную приемную официального сайта ГБУ «ЦГАТО Москвы».

Деятельность ГБУ «ЦГАТО Москвы» по предоставлению государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с требованиями Административного регламента, утвержденного постановлением Правительства Москвы от 01.12.2015 №789-ПП.